세계 최대의 산업 자동화 및 디지털 트랜스포메이션 전문 기업인 로크웰 오토메이션(Rockwell Automation, Inc.)는 3월 27일 제9차 연례 '스마트 제조 현황 보고서'를 발표했다. 이 글로벌 연구는 주요 17개 제조국에서 1,500개 이상 제조업체의 일반 경영진부터 최고 경영진까지 1,567명을 대상으로 응답자의 피드백을 분석했으며, 로크웰 오토메이션과 사피오 리서치(Sapio Research)가 공동으로 수행했다. 설문조사 답변은 소비재, 식음료, 자동차, 반도체, 에너지, 생명과학 등을 비롯한 다양한 산업 분야에서 수집되었다. 매출 1억달러부터 300억달러 이상에 이르기까지 다양한 규모의 기업을 대상으로 한 이 설문조사는 광범위한 제조 비즈니스 관점을 제공하고 있다.올해 보고서는 복원력 구축, 품질 개선, 인력 잠재력 극대화 및 지속 가능한 성장 촉진을 위해 기술을 활용하는 데 중점을 두고 있음을 보여주고 있다.

  로크웰 오토메이션의 수석 부사장 겸 최고 기술 책임자(CTO)인 시릴 퍼두캣(Cyril Perducat)은 "숙련된 인력은 성공적인 제조 운영의 초석이지만 인력 유치, 관리 및 유지가 아직 해결 과제로 남아 있다는 것이 입증되었다"며 "설문조사 결과에 따르면 기술만이 해답이 아니다. 제조업체는 경쟁력을 유지하기 위해 변화하는 조직 문화의 핵심 부분으로 신기술을 수용하고 비즈니스를 발전시키는 기술-근로자 파트너십을 구축하는 일에 인력을 집중해야 한다"고 말했다. 이 보고서의 주요 내용은 다음과 같다.

ㆍAI는 제조업체가 가장 큰 비즈니스 성과를 가져올 것이라고 믿는 최고의 기능으로 평가되고 있다. 제조업체의 83%는 2024년에 생성형 AI를 운영에 사용할 것으로 예상한다.
ㆍ제조업체의 95%가 스마트 제조 기술을 사용하거나 평가하고 있으며, 이는 2023년의 84%에서 11% 증가한 수치이다.
ㆍ제조업체의 94%는 스마트 제조 기술 채택으로 인해 인력을 유지하거나 늘릴 계획이며, 인력을 새로운 직무 또는 다른직무로 재배치하거나 더 많은 인력을 고용하는 데 중점을 둘 계획이다.
ㆍ2024년 제조업체에 있어서 인력 관련 가장 큰 장애물은 변화 관리이다.
ㆍ제조업체는 기존 스마트 제조 기술을 통해 달성하고자 하는 가장 긍정적인 결과로 2년 연속 '품질 개선'을 꼽았다. 또한 '품질 관리'는 2024년 AI/머신러닝 사용 사례의 1위로 선정되었다.
ㆍ사이버 보안은 2024년 제조업체의 상위 5가지 외부 위험 중 하나로 최초로 선정되며 전체 3위를 차지했다.
ㆍ에너지 관리는 제조업체의 지속 가능성/ESG 프로그램에 있어서 가장 중요한 요소이다.

  LNS Research의 수석 분석가인 Allison Kuhn은 “2019년 인력은 다시 돌아오지 않는다”고 말한다. 이어 "어려운 제조 문제를 성공적으로 해결하려면 지속 가능한 인력 전략을 개발하는 것이 중요하다. 선두 업체들은 이러한 새로운 현실을 수용하고 전 직원 경험, 서번트 리더십, 연관 일선 근무자(Connected Frontline Workforce, CFW) 애플리케이션의 세 가지 필수 사항에 중점을 두면서 인재 확보 전쟁에서 승리하고 있다"라고 덧붙였다.

  제조업체는 계속해서 인력, 프로세스, 기술을 결합하여 장기적인 비즈니스 성장과 회복력을 강화해야 하는 중대한 과제에 직면하고 있다. 보고서에 따르면 제조 분야의 선도 업체 중 약 1/3은 내년에 조직이 직면한 가장 큰 장애물로 '기술과 인재를 비즈니스 요구에 맞춰 대응하는 것'과 '인력과 자원을 효과적으로 관리하는 것'을 꼽았다. 제조업체는 기술과 인재를 비즈니스 목표에 맞게 조정하기 위한 맞춤형 솔루션과 지원을 제공할 수 있는 관련 산업 전문성과 경험을 갖춘 파트너를 선정하여 이러한 과제를 극복할 수 있다.

  퍼두캣 CTO는 "로크웰 오토메이션은 심층적인 업계 전문성과 탁월한 PartnerNetwork™를 결합하여 선도적인 글로벌 제조업체에 자문을 제공하고 안내할 수 있는 최적의 위치에 있다. 오로지 산업 자동화 및 디지털 트랜스포메이션에 전념하는 최대 기업인 로크웰 오토메이션은 기업이 여정의 모든 단계에서 디지털 트랜스포메이션의 약속과 가치를 실현할 수 있도록 돕기 위해 노력하고 있다"라고 말했다.